OTC交易时的纠纷处理

  1. 当用户完成支付,却长时间未到账时,可凭借转账支付记录,进行用户申述。大满贯将作为第三方,在24小时内介入处理。如果用户转账记录真实存在,而OTC商户未放行代币给用户,则OTC商户承担全部责任,该商户将有可能被冻结平台账户、取消商家认证资格等其余平台相关处罚。
  1. 当用户下完订单,商户长时间未收到账款,商户可凭借订单记录,进行商家申述。大满贯将作为第三方,在24小时内介入处理。如果上述情况属实,则用户整单全部责任,根据具体情况,该用户将有可能被提醒、警告或近期限制OTC订单等其他平台相关处罚。